Política de reembolso
Devoluciones por cambio de opinión
Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar y en su embalaje original. También necesitaremos tu número de pedido o comprobante de compra.
Costo de la devolución
El envío de la devolución corre por nuestra cuenta. Te enviaremos una etiqueta de envío para despachar el producto en la sucursal de BlueExpress más cercana.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a contacto.compraenfacil@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 5158 9507 con tu número de pedido. Te enviaremos la etiqueta y las instrucciones. No se aceptan productos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.
Productos dañados, defectuosos, equivocados o no recibidos
Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si el producto llega dañado o defectuoso, no corresponde a lo que compraste, o tu pedido no llega, contáctanos y te reembolsamos.
Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos y revisemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará al medio de pago original (Mercado Pago) en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco o emisor puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no lo ves, escríbenos.
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.